Ulasan Pelanggan Nyata vs Influencer Endorsement: Mana yang terbaik untuk UKM?
Kehadiran media sosial yang menghadirkan banyak peluang pemasaran dapat mendukung bisnis yang Anda miliki saat ini. Lebih lagi, UKM pun memiliki lebih banyak pilihan untuk beriklan dengan harga terjangkau. Beberapa cara popular untuk mempromosikan bisnis saat ini adalah melalui ulasan pelanggan nyata dan influencer endorsement.
Ulasan konsumen yang telah menggunakan produk Anda dapat berfungsi sebagai alat pemasaran untuk bisnis yang Anda miliki. Di saat yang sama, pemasaran melalui influencer dengan eksistensi yang dimilikinya dapat mendukung produk atau layanan Anda.
Sekarang mari kita bahas kelebihan dan kekurangan dengan dua pilihan tersebut untuk menentukan mana yang sesuai dengan bisnis Anda.
ULASAN PELANGGAN NYATA
- PRO
- Umpan balik yang bermanfaat dari konsumen nyata
Ulasan dari konsumen merupakan saran yang berharga untuk peningkatan bisnis Anda di masa mendatang. Anggap saja penilaian terhadap bisnis tersebut dapat membantu Anda mengidentifikasi kekuatan serta area yang perlu ditingkatkan; pada dasarnya hal ini dapat menghemat pengeluaran Anda dalam melakukan penelitian terhadap merek.
- Membangun kredibilitas merek
Ulasan konsumen bersifat organik karena merupakan suara konsumen nyata. Ketika konsumen nyata Anda mengutarakan hal baik yang merek Anda lakukan, hal tersebut dapat meningkatkan kredibilitas dan menarik konsumen baru. Anda mendapatkan pemasaran gratis dari ulasan yang diberikan oleh konsumen tersebut.
- Loyalitas konsumen
Ulasan dapat mendorong konsumen lainnya untuk meninggalkan komentar dan membuat komunitas. Konsumen yang memberikan waktunya untuk memberikan ulasan terhadap bisnis Anda kemungkinan besar merasakan loyalitas yang membuat mereka kembali pada Anda.
- Kontra
- Kesulitan untuk mendapatkan ulasan
Memang tidak mudah untuk mendapatkan ulasan dari konsumen meskipun merek Anda sudah populer. Anda dapat mengajak konsumen untuk memberikan ulasan terhadap produk Anda namun ulasan tersebut tidak dapat diprediksi apakah ulasan tersebut bermanfaat bagi merek Anda.
- Tantangan dalam memantau ulasan konsumen
Jika Anda berencana untuk memanfaatkan ulasan konsumen, Anda memerlukan tenaga kerja untuk melacak dan memperbarui ulasan secara berkala. Pastikan Anda memiliki tenaga kerja yang cukup untuk hal tersebut sebab ulasan dari konsumen yang telah ketinggalan zaman dan tidak terorganisir akan sia-sia dan akan membingungkan konsumen Anda.
- Komentar yang tidak diinginkan
Meskipun organik, beberapa ulasan pelanggan mungkin sulit untuk diterima. Terkadang mungkin terlalu kasar dan menyakitkan, tetapi Anda harus menghadapinya sambil berusaha untuk tidak berkecil hati. Selain itu, ulasan negatif secara online dapat mengubah pandangan calon pelanggan tanpa Anda sadari.
INFLUENCER ENDORSEMENT
- PRO
- Menghemat waktu Anda
Bekerja dengan influencer yang tepat dapat menghemat waktu Anda. Anda dapat mengharapkan konten yang bagus untuk mendukung bisnis Anda dengan memberikan arahan yang lengkap kepada influencer dan membiarkan mereka melakukan yang terbaik sementara Anda dapat fokus pada hal-hal yang lebih penting.
- Jangkau audiens yang relevan
Influencer sudah memiliki komunitas terpercaya untuk mendukung merek Anda dan menarik calon pelanggan dengan konten yang sesuai dengan audiens mereka. Yang Anda butuhkan untuk awal yang baik adalah memilih influencer yang tepat untuk secara efektif mencapai target yang relevan dari awal dan membuat upaya pemasaran sepadan dengan investasi Anda.
- Siapkan bahan untuk pertumbuhan bisnis Anda
Dukungan influencer memiliki potensi untuk membangun preferensi merek Anda dengan cepat dan meningkatkan penjualan saat Anda bekerja sama dengan influencer yang tepat. Salah satu alasan di balik kekuatan pemasaran seperti itu adalah bahwa konsumen sering menganggap influencer sebagai orang yang dapat mereka percayai dan menghargai pendapat influencer yang mereka ikuti; itulah mengapa mereka disebut “influencer.”
- KONTRA
- Biaya yang besar
Mungkin ini adalah tantangan yang paling jelas. Bekerja sama dengan influencer dapat menghabiskan banyak uang; Anda dapat dikenakan biaya tambahan tergantung pada tugas yang Anda berikan dan pada akhirnya melebihi anggaran yang telah ditentukan. Jadi, Anda mungkin perlu mempertimbangkan kembali apakah investasi ini akan membantu Anda mencapai tujuan Anda sebelum mendapatkan dukungan influencer.
- Risiko besar
Penting untuk diingat bahwa dukungan influencer tidak selalu mengesankan seperti yang Anda harapkan terkait kualitas konten dan keterlibatannya. Ada beberapa alasan di balik ini, seperti memilih influencer yang salah, dapat menyebabkan hasil buruk yang merugikan merek Anda.
- Influencer yang melelahkan
Sayangnya, entah bagaimana kami telah mencapai titik di mana orang semakin bosan dengan influencer karena meningkatnya jumlah posting sponsor, iklan, dan dukungan di media sosial. Konsumen mungkin memilih untuk lebih sedikit terlibat dengan dukungan influencer atau bahkan mengabaikannya sama sekali. Akhirnya, seorang influencer mungkin tidak dapat memberikan pengaruh lagi.
Sekarang setelah kami menjelajahi beberapa pro dan kontra dari ulasan pelanggan dan influencer endorsement, Anda mungkin mulai melihat bagaimana memilih pilihan yang tepat untuk membawa strategi pemasaran Anda ke tingkat berikutnya. Terlepas dari strategi pemasaran yang disesuaikan, alat dan teknologi yang tepat juga penting bagi bisnis untuk tetap menjadi yang terdepan dalam tren pemasaran–atau bahkan menjadi pembuat tren!
Ingatlah bahwa tidak ada resep mutlak untuk strategi pemasaran; Anda dapat merancang dan mencampur sedikit ini dan itu ke dalam rencana pemasaran Anda. Pada akhirnya, apa yang membuat atau menghancurkan strategi yang sukses adalah rencana yang paling sesuai dengan situasi dan sumber daya Anda!
